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137 7521 5656在整個循環(huán)過程中起著不可或缺的作用。
(1)第三方物流有效降低了電子商務的運營成本
在電子商務的發(fā)展過程中，物流已成為制約電子商務發(fā)展的“瓶頸"，而第三方物流可以利用信息咨詢能力和業(yè)務整合能力，與企業(yè)的電子商務相結合，從而創(chuàng)造新價值，將其自身的規(guī)模優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢轉化為新的生產力資源，融人企業(yè)電子商務之中。在提供物流服務時，以企業(yè)客戶滿意為中心，真正地領會企業(yè)的意圖，一切以企業(yè)的物流需求為出發(fā)點，緊密配合企業(yè)的電子商務流程，提高企業(yè)客戶服務水平，降低企業(yè)電子商務的物流費用。第三方物流企業(yè)規(guī)?；慕洜I，將使其運營成本較電子商務企業(yè)自營物流有較大幅度的降低。
(2)運用第三方物流可減少投資，集中精力于主業(yè)，降低經營風險外協(xié)物流所推崇的理念就是“如果我們在企業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界
最好的，如果還有不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們與客戶分開，那么我們就應該把它外協(xié)給世界上最好的專業(yè)公司去做”。也就是說，在企業(yè)資源有限的情況下，把企業(yè)的人力資源與腦力資源全部集中于企業(yè)知識和技術依賴性強的高增值部分，其他的輔助性活動全部外包給專業(yè)公司去做。把電子商務物流配送業(yè)務外包給第三方物流公司，可以使得公司的固定成本轉化為可變成本。公司只需要向第三方物流企業(yè)支付服務費用，而不需要自己投資建設物流基礎設施來滿足這些需求。尤其對于那些業(yè)務量呈現季節(jié)性變化的公司來講，外包物流對公司盈利的影響就更為明顯了。
(3)第三方物流有助于電子商務大范圍的商品銷售
第三方物流通過其網絡化的組織和網絡化的配送體系，對電子商務中的商品進行合理有效的管理，準確即時地送達消費者的手中。特別是對于大范圍內的電子商務活動，第三方物流的優(yōu)勢更是明顯，例如，我國郵政物流的轉型，最能體現我國郵政物流實力的就是郵政覆蓋全國、四通八達的郵政實物運輸傳遞網絡。中國郵政可以利用其網絡、專業(yè)、品牌和政策等方面的優(yōu)勢，進行準確即時的跨區(qū)域配送，大力深化和提高企業(yè)電子商務中物流環(huán)節(jié)的服務附加值，增加物流的利潤，增加企業(yè)的盈利空間。
(4)運用第三方物流可以更好地完成客戶服務，并及時有效地反饋客戶信息電子商務成功與否的一個很重要的指標是客戶滿意度。第三方物流企業(yè)可以
運用自己成熟的第三方物流管理經驗和強大的資本實力，為客戶提供高質量的服務，保證其物流作業(yè)快速、準時、高質、高效地完成，實現客戶滿意最大化。同時，由于第三方物流企業(yè)和客戶有著最直接的接觸，它們可以比較清楚地了解客戶的信息，將這些信息有效地反饋給電子商務企業(yè)，也將對電子商務企業(yè)的運作起到非常大的作用。上一篇: 電子商務下物流的發(fā)展趨勢
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